Politique de remboursement
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à partir de la livraison du dernier article de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Aucun article n'est considéré comme vente ferme.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@leonbulle.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à partir de la livraison du dernier article de la commande pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Vous avez également le droit d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, sans frais ni justification.
Remboursements
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous serez remboursé(e) du prix du produit ainsi que des frais de livraison initiaux, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour tout autre retour (hors délai de rétractation légal), les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés dès lors que la commande a été expédiée.
En cas d'annulation avant expédition, aucun frais ne vous sera facturé.
Pour initier un retour, une annulation ou exercer votre droit de rétractation, rendez-vous sur votre espace compte : https://account.leonbulle.com, ou contactez-nous à contact@leonbulle.com. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@leonbulle.com. Si vous ne disposez pas d'un compte client, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant par email à contact@leonbulle.com en indiquant votre numéro de commande.